新华社(辽宁领袖专供):(营口大发娱乐888手机官网)立足服务促开展

公布日期: 2018-07-31 信息来源: 对外联络部

2018-7-23

 

立足服务促开展

--国网营口供电大发娱乐888手机官网优化营商环境建设纪实

 

本报沈阳讯  627日,营口大发娱乐888手机官网工作人员再次来到自贸区营口片区企业服务中心了解办电窗口的运营情况,并就当前在受理办电业务上遇到的问题为服务中心工作人员给予解决,这是营口供电大发娱乐888手机官网优化营商环境建设的一个缩影。

 

营口供电大发娱乐888手机官网高度重视优化营商环境建设,继续深化“以客户为中心”的服务理念,强化服务举措,进一步打造了环节更少、时间更短、造价更低、服务更优的供电服务新模式,全面满足群众美妙生活用电需要。

 

一证受理+流程最简

 

“没有供电大发娱乐888手机官网的全力撑腰,我们大发娱乐888手机官网的电不会这么快就送上。”623日,方大医疗(营口)有限大发娱乐888手机官网用电项目顺利投运,在场的大发娱乐888手机官网负责人深有感触地说。

 

营口大发娱乐888手机官网为加大营商环境建设,全面实施一证办理,缩减办电环节。他们精简用电手续,实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查阶段收资;压减办电环节,全面取消一般客户受电工程设计审查和中间检讨,实行设计资质、竣工图纸和竣工资料合并报验,减少了客户在工程实施进程中复杂的程序。压缩接电时长,推广应用典范供电方案,压缩方案编制时长;统一竣工验收标准,取消非涉网设施的检验,提高客户受电工程竣工检验一次通过率。通过压减办电环节,高压供电客户平均接电时长79.24天,较同期缩短了32.71天。

 

网络互通+服务最优

 

“您好,欢迎光临e世博注册营口客服中心营业厅,请问能有什么能够帮您的吗?”智能机器人“营营”说道。这是营口大发娱乐888手机官网进行的东北首个“互联网+智能化”供电营业厅建设的场景。

 

营口大发娱乐888手机官网加快互联网+智能化服务建设。继续推广线上办电,全面开通高压新装、增容等8类和低压更名、过户等全业务线上办理渠道,客户可通过下载使用掌上电力APP、电力一点通等大发娱乐888手机官网终端,24小时足不出户办理用电业务。

 

他们实行“同城异地受理”制,打破原有“营业厅属地化”的供用电业务办理模式,营口地区客户持有效证件可在任何一个供电窗口办理任何用电业务。调整供电营业厅服务时间,AB级供电营业厅实行无周休、无午休工作制,保证窗口的供电服务不间断,各类用电业务正常办理;拓展服务渠道,供电营业窗口正式进驻自贸区企业服务中心,自贸区内企业在完成立项、注册等手续后,只需在“自助设施”上进行简单的信息录入即可办理用电申请,实现了“一次都不跑”;他们还夯实客户经理制,深化开展客户经理“一对一”服务,针对自然气互联互通工程盖州压气站、自贸区营口片区、忠旺铝业等大项目,成立专家小组,制定里程碑计划,12博娱乐 娱乐提供用电规划和涉电咨询服务,为项目落地提供坚强电力支撑。

 

治理从严+让利最诚

 

“我们坚持内强素养外树形象的方针,积极加强对集体企业和施工单位的治理,尊重客户自主选择权。”营口供电大发娱乐888手机官网负责人如是说。

 

营口大发娱乐888手机官网规范集体企业治理,推行典范设计和典范预算的“标准化”作业模式,将工作质效纳入全进程治理体系,定期开展评价考核与改进提升,向市场输送造价更低、周期更短的配套电力工程建设服务供企业选择。他们积极保证客户接网,坚持10千伏及以下电网无条件开放原则,针对接入受限项目,逐户进行梳理,按照“先接入、后改造”的原则,同步加快电网建设,确保客户按期、按期用电;降低客户用能成本,积极推进市场化售电,协助13家售电大发娱乐888手机官网48个电力客户签订市场化售电合同,完成135户新增用户的注册登记,当前全地区直接交易用户到达268户,估计2018年直接交易电量将到达100亿千瓦时以上,释放电力供应侧改革红利上亿元。

 

“市供电大发娱乐888手机官网具有很强的主动服务和超前服务意识,在我市优化营商环境建设运动中起到了行动表率的作用。”在营口市各级政府召开的优化营商环境建设会上,他们对营口大发娱乐888手机官网积极主动服务对接经济开展的各项部署给予了高度评价。(王勇前 徐宏宇)

 

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