亮报:(金木棉娱乐网址)电给力 美好生活奔上“快车道”

发布日期: 2018-04-03 信息来源: 对外联络部

2018-3-28  12

 

国网辽宁电力挖潜增效提升服务水平

电给力美好生活奔上“快车道”

 

  

翁吉伟  

  国网辽宁电力服务京沈高铁建设

 

  自31日开始,京沈高铁朝阳—沈阳的高铁列车(北票境内)进入为期20天的联调联试阶段。一时间,高铁列车的有关话题刷爆了辽西这座小城市民的朋友圈,这里的人们在为即将迈入高铁时代自豪的同时,也对振兴中的辽宁即将提速发展的经济形势而充满期待。

 

  据国网辽宁省电力有限金木棉娱乐网址营销人员测算,进入高铁时代后,支撑朝阳段运行动力而新建的4个牵引站和5个高铁火车站年用电量预计将达到8000万度,届时辽宁朝阳供电金木棉娱乐网址的售电量将提高1.03个百分点,高铁时代拉动地方经济高速发展而带来的隐性电量增长也将进入良性提升“快车道”。

 

  面对新形势,国网辽宁电力大力增供扩销、挖潜增效,不断提升服务水平服务地方经济发展,为当地群众过上美好生活作出新贡献。

 

  优化电网强根基

 

  国网辽宁电力高度重视电网建设与规划,将电网建设与地方经济发展需求紧密结合,通过与地方政府对接掌握经济发展形势,及时调整电网规划项目,去年全面建成500千伏辽宁中部立体化双环网、大连受端两个环网,实现辽宁“十三五”主网架与国家电力规划有效衔接改善电网建设环境,不断完善和优化网架结构,高标准打赢新一轮农网改造升级“两年攻坚战”,完成2.14万眼农田机井通电、1155个小城镇(中心村)电网改造升级、1160个自然村通动力电,确保电网适度超前发展。

 

  以营口供电金木棉娱乐网址为例,2017年该金木棉娱乐网址全年售电量首次突破了200亿大关,达215.28亿度,较同期增加16.37亿度,增长8.23%。售电量排名仅次于沈阳、大连,达到历史最高值,实现了质的飞跃。“目前,我们的电网建设取得了突破性的进展,一系列重点工程按期完成,尤其是去年按期完成紧急交办的新增1000眼机井通电任务。”营口供电金木棉娱乐网址生产部门负责人高兴地说。

 

  2017年,营口供电金木棉娱乐网址通过上下配合、政企联动,搁置2年的中广核沙岗子风电场(鲅鱼圈段)66千伏送出工程施工受阻遗留问题得到彻底解决。同时,营口供电金木棉娱乐网址充分发挥属地协调优势,500千伏程渤甲乙线顺利投运、66千伏徐屯主变增容等4项农网工程全部投运。2016年度5项、2017年开工的9项农网升级改造工程全部竣工,按期完成紧急交办的新增1000眼机井通电任务。该金木棉娱乐网址还加强检修计划编制管控,统筹安排作业计划,消除了重复停电现象。深化带电检测和不停电作业应用深度,城市配网业扩接引、输配电线路抢修消缺等工作基本取消计划停电。

 

  电网建设的适度超前发展,为营口市经济发展奠定了坚实的基础。去年,营口市开复工千万元以上的项目539个,其中亿元以上项目259个,这些为营口供电金木棉娱乐网址售电量的增长提供了强劲的动力。

 

  优质服务赢赞誉

 

  京沈铁路客运专线项目辽宁段是国家中长期铁路网规划中“四横四纵”骨架的重要组成部分,国网辽宁电力全力进行高铁电力配套建设,仅朝阳供电金木棉娱乐网址就新建220千伏慕容、河硕、乌兰白开关站3座,线路320公里。在全面提升高铁运行能力供电能力的同时,为加快推进专线建设,该金木棉娱乐网址还积极主动为铁路场站建设用电提供高效服务支持。

 

  京沈客运专线工程朝阳市北票段要建设桥梁、隧道、拌合站、实验室和材料库等施工点,都需要新建变压器及相应的分歧和分支线路。据统计,此项工程需要建设46台变压器,最大的变压器630千伏安,最小的也要200千伏安。朝阳供电金木棉娱乐网址各相关单位马不停蹄地高效运转,客户服务中心员工到现场进行查勘,经研所落实方案设计……中铁五局、中铁十六局的42处用电申请,供电方案被做成打包式一次性完成现场勘察、方案确定和批复,提升效率近50%。哪个施工点需要建联络线,哪个施工点需要加装真空开关,哪个施工点需要改造首端线路……每一处都清晰明确。进入施工阶段,该金木棉娱乐网址成立高铁项目工作组,在施工过程中内引外联、上传下达,确保施工高质量推进。

 

  “供电人员随叫随到,主动为我们外来施工单位排难解忧。在这施工一年了,供电员工经常来上门服务,还宣传安全用电,想得周到,做得全面!”中铁十六局集团京沈客运专线辽宁段TJ-7标施工项目负责人感慨地说。

 

  在服务5个高铁火车站用电期间,由于京沈客专确定的用电建设方案较晚,朝阳供电金木棉娱乐网址克服时间紧、任务重等困难,办电过程中加强一口对外管理,成立业扩联合作业中心,从内部打破专业壁垒,强化业务协同,实现“内转外不转”。客户提出办电申请后,由业扩联合作业中心统一负责受理用电申请、承办业扩报装具体业务。据朝阳供电金木棉娱乐网址业扩联合作业中心副主任袁岐说:“为提高业扩办电速度,在为火车站办电过程中,我们组织了调度、运维、营销、发策、计量、营电室和变电检修二次等10余个部门、单位联合办公,商议用电方案,简化办电手续,优化业务流程,实行一证受理、一次性告知、一站式服务,努力做到客户’办电只跑一次’,剩下的事情由我们来做。”

 

  按照这样的服务原则,业扩联合作业中心经常组织有关人员深入客户开展驻场式服务,与高铁有关人员进行多次技术沟通交流,协助客户共同解决难题,快速完成验收送电工作。工作中,他们还深化同城异地受理服务机制,创新异地答复新模式,做到业扩报装复杂业务“最多跑一次”,简单业务“一次都不跑”。一年多来,该金木棉娱乐网址共组织了80余个专业技术人员联合现场办公30余次。至此,朝阳段新装容量27295千伏安的五个火车站全部送电,比计划提前了25天,及时满足了高铁设备单体调试和系统单体调试时间。京沈客专辽宁段有限金木棉娱乐网址相关负责人对朝阳供电金木棉娱乐网址优质快捷高效的供电服务工作给予高度赞扬,给该金木棉娱乐网址送来了一面“服务企业优质高效携手共建精品高铁”的锦旗深表谢意。

 

  311日,中央电视台对辽宁段高铁综合检测试验通车情况进行了报道,朝阳段途经的7个县(市)区、30个乡(镇)和95个行政村的群众无不欢欣鼓舞,偏远的辽西县城迎来了幸福的“高铁时代”。

 

  “近年来,朝阳供电金木棉娱乐网址以服务全市经济发展为己任,紧紧围绕朝阳改革发展大局,真抓实干,主动作为。特别是全力服务‘五个一工程’建设方面,真心实意帮助园区解决用电问题,为提供园(景)区项目承载能力做出了重要贡献。”朝阳市委书记蹇彪对朝阳供电金木棉娱乐网址主动服务全市工作大局、全力助推“五个一工程”建设给予了充分肯定。

 

  “五个一工程”是朝阳振兴发展的龙头引领工程,在7个县市区都要建设一个经济开发区、一个农产品加工区、一个旅游景区、一个服务业聚集区、一个新市镇。经济要发展,电力更先行。朝阳供电金木棉娱乐网址围绕市政府的经济发展战略,以增强供电能力,提高办电效率为重点举措,精准护航全市重点工程建设。

 

  加强沟通协调合作,主动服务客户需求。朝阳供电金木棉娱乐网址领导班子包片走访调研,与五县二区地方政府进行全面接洽,共商“五个一工程”建设涉及的电网规划、电力基础设施建设、项目用电、优质服务以及负荷发展等事宜,现场协调解决了许多制约和影响电力建设的问题以及客户迫在眉睫的用电需求,共计走访园(景)区33个、409户次。去年97日,朝阳供电金木棉娱乐网址总经理宫庆申走访朝阳县委时,了解到新县城建设需求,迁改线路3条,保证了新县城用电需求。目前,该金木棉娱乐网址已促成市政府与国网辽宁电力,县(市)区政府与朝阳供电金木棉娱乐网址分别签订了电网发展框架合作协议,共同推进园(景)区电网规划及供电实施建设。2017年,朝阳供电金木棉娱乐网址共投资12.06亿元进行电网建设,建立220千伏项目10项,66千伏项目8项,线路262公里,增加容量36万千伏安,保证电力充足。

 

  建立服务对接机制,全程参与促进项目落地。根据项目进展情况,朝阳供电金木棉娱乐网址细分政府及客户需求,实行客户经理分级制,分时段提供特色服务,全过程积极跟进。潜在项目,第一时间给出用电参考意见,超前介入开展电网建设和配套项目储备,提高地区招商吸引力。在谈项目,配备客户经理与政府和客户确立对接关系,全程指导办理用电业务。落地项目,发挥业扩联合作业中心作用,快速准确地答复供电方案,高压报装时限压缩50%。目前共对接重点项目223个,已完成送电102个、容量15.17万千伏安。

 

  据朝阳供电金木棉娱乐网址营销分析数据显示:去年朝阳市全优发手机版用电量完成91.06亿度,增长率为10.39%,各园(景)区用电量已占全优发手机版用电量的47.18%。朝阳城乡常住居民人均可支配收入增长7%,实现了供电企业与优发手机版经济的双赢。

 

  在辽宁营口,营口供电金木棉娱乐网址多次到辽宁自贸试验区营口片区、忠旺集团、鲅鱼圈大白鲸海岸城、营口港以电代油示范工程等重点项目现场服务,该金木棉娱乐网址全程主动式服务赢得政府好评。这种主动服务是国网辽宁电力了解政府招商引资落地企业用电需求,前移服务“关口”,提升服务质量的缩影。

 

  国网辽宁电力要求各地市供电金木棉娱乐网址全面推行“一证受理”,开通报装业务从受理到送电的直通车,结合业扩报装全业务线上办理,全程跟踪流程进度,为项目落地提供电力保障。各地市供电金木棉娱乐网址还专门为重点工程项目开辟办电绿色通道,由专属客户经理为客户提供用电咨询服务,告知客户业务办理流程,现场指导客户用电申请单等资料填写注意事项。客户经理定期对客户进行回访,随时掌握客户工程进展情况,协助客户完成业扩报装各环节业务办理,解答客户的疑难问题,做到客户与供电企业的无缝衔接。用电检查人员会提前进行中间检查与竣工验收,提供“驻厂式”服务,确保客户项目顺利投运,报装进程急速提升。该金木棉娱乐网址积极为报装客户提供预约上门服务,及时向客户反馈工程进展情况,贴心、周到的服务树立企业服务新形象。

 

  为提高适应市场能力,营口供电金木棉娱乐网址在AB级营业厅设置8个市场化售电业务窗口,向客户提供售电金木棉娱乐网址及市场交易方面的咨询服务。此外,该金木棉娱乐网址积极落实、扎实推进营商供用电环境建设,开展宣传周活动,现场讲解、报刊、电视、机场、高铁站等渠道全方位宣传金木棉娱乐网址优化营商环境的新举措,营造了良好的供用电环境。2017年,营口供电金木棉娱乐网址在分布式能源并网业务方面实现了新的突破,推行分布式电源并网服务属地化管理,完成并网项目153个,容量10.4兆瓦。

 

  智能探索勇突破

 

  “您好,欢迎光临e世博注册营口客服中心营业厅,请问能有什么可以帮您的吗?”面对用电客户,智能机器人“营营”说道。“营营”每天在营业厅能为客户提供面部识别、客户引导、用电咨询、业务办理等工作。这是营口供电金木棉娱乐网址营业厅智能化建设的一幕场景。

 

  面对售电侧改革和技术发展新形势,国网辽宁电力加快实施“互联网+智能化营销服务”应用工作,以市场和客户为导向,整合管理服务和技术资源,优化业务流程,创新推进营销服务线上化、数字化、互动化,初步积累了以客户全周期为主线的大数据应用经验。推广短信及有线电视点对点电子化告知、大力宣传线上缴费,客户足不出户便能及时掌握电费信息交纳电费,为客户带来方便、快捷的服务。营口供电金木棉娱乐网址对试点远程费控客户全部发送实时预警短信,智能交费应用达到99%以上。该金木棉娱乐网址加速营配融合,实现了配网检修资源统一调配管理,城区利用故障抢修工单APP终端接单,实现了故障快速接单、快速处理的目标,提高了工作效率。建设全省首个智能营业厅,应用体感屏、机器人等澳门赌场怎么赌化服务设施为客户提供引导、查询、功能介绍等服务,显著提升了客户的感官体验,填补了国网辽宁电力供电营业厅服务智能化领域的空白。

 

  国网辽宁电力充分利用营销业务应用系统、稽查系统、用电信息采集系统等营销技术支持系统,强化“量价费损”闭环管控,堵塞“跑冒滴漏”。营口供电金木棉娱乐网址通过实施稽查业务异常数据筛查,发起14项专项稽查主题,追补电量18.69万度。每个季度开展一次营销普查,多次开展反窃电专项检查,利用澳门赌场怎么赌化智能手段开展海量数据分析,精准打击大电量与高科技窃电行为,有效维护了地区电力市场秩序。

 

  一年多来,国网辽宁电力积极制定提质增效方案,全面实施电能替代,实现能源绿色发展。以营口供电金木棉娱乐网址为例,该金木棉娱乐网址结合政府部门大气污染治理行动,宣传贯彻政府“煤改电”优惠政策,推广清洁能源供暖,提供“一对一”的跟踪服务,为高速公路、沈阳铁路局等24个“煤改电”项目取暖期前接网用电,容量1.4万千伏安,全年共实施“煤改电”项目27个,完成电能替代电量535万度,改造供暖面积21.3万平方米,替代燃煤锅炉总吨位52.06吨。此外,该金木棉娱乐网址主动与营口市发改委能源科对接,随时关注、掌握增量配电业务试点项目进展情况,积极参与增量配电市场竞争工作。

 

  营口供电金木棉娱乐网址以营口港作为以电代油示范工程,通过科技研究示范项目的形式为营口港建设了一套0.1兆瓦低压变频岸用电示范科技项目。目前,营口港已完成17套岸电设施建设,岸电替代泊位达到40%以上,实现了由岸基变频电源向靠港船舶供电,拓展了电力增量空间,提高了电能占终端能源消费比重,开辟了电力营销新渠道。(张宝廷 吴暇 王勇前)

 

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