【优化营商环境】注入新动能 激发新生机

颁布日期: 2017-06-06 信息来源: 对外联络部

注入新动能激发新生机

——辽宁电力优化供用电营商环境助力老工业基地振兴开展纪实

 

日前,辽宁省委副书记、省长陈求发作出批示,充分肯定辽宁电力服务辽宁经济恒丰娱乐线上百家乐网站 在线开展所做的贡献。自辽宁省委、省政府今年提出“优化营商环境建设年”决策部署以来,辽宁电力主动对接辽宁新一轮振兴开展的各项部署,全面启动优化营商供用电环境工作,在全省进行了优秀供用电营商环境建设,用实际行动助力辽宁老工业基地新一轮振兴开展。

 

“以‘优化营商环境建设年’运动为契机,全力建设好优化营商供用电环境,积极配合地方政府,因地制宜优化营商环境,为辽宁新一轮振兴开展作出新的更大贡献。”这是辽宁电力负责人在辽宁省优化营商环境建设年电视电话会议上对辽宁省群众作出承诺。

 

勇于担当助力地区经济振兴开展

 

“营口忠旺铝业有良好的开展势头,离不开电网企业的全力撑腰与帮助。此次国网辽宁电力领袖主动上门服务,备受感动,希望国网辽宁电力继续给予帮助和撑腰,助力营口忠旺蓬勃开展。”38日,辽宁营口忠旺铝业有限乐百家娱乐城董事长刘忠田激动地说。当天辽宁省电力主要负责人带队来到营口忠旺铝业有限乐百家娱乐城,倾听客户对电网企业的工作意见和建议,用实际行动把优质服务送到客户身边。

 

“当前,营口已进入新一轮开展的黄金期,有一批像忠旺铝业一样的大项目正在开展、建设,正因为有了电力强力保证营造了一个良好的营商环境,营口地区开展规模和质量有了显著提高。”营口市市长余功斌表示。

 

在保证辽宁地区企业用电需求同时,辽宁电力高度重视软环境建设工作,成立了由总经理为组长的工作领袖小组,深入开展软环境建设自查自纠、供电服务明察暗访和产业链成本评估等工作,积极回应政府期盼和客户关切。省、市、县三级供电企业主动走访各类工商业客户13800余户、工业园区165个,征集意见建议870条、用电需求852件。托付第三方开展客户满足度调查,开展明察暗访116次,组织处置和经济处分违规服务人员27名。

 

针对走访、座谈、明察暗访中发现的问题,辽宁电力不回避、不掩饰,不犹豫,在提高全员服务意识,着力解决办电难、办电慢问题同时,着力提升电网支撑能力。2016年,完成投资超越5000万元的重点项目74项,固定资产投资完成100.53亿元,95598服务热线客户回访满足率到达99.8%;客户办电平均接电时间缩短4.7天。特别是通过开展电力直接交易和落实电价改革政策,降低企业用电成本37亿元;通过电网投资改造,解决14.6万户低电压问题,供电可靠性显著提高。

 

主动服务不让企业多跑冤枉路

 

“前几天供电乐百家娱乐城催我把用电申请快点弄出来,比我们自己还着急。新锅炉上马后,省电了,高产了,估量今年产值能够轻松超越4亿元。”丹东鑫兴乐百家娱乐城总经理苏仲波愉快地说。

 

原来,丹东鑫兴碳素有限乐百家娱乐城是当地的龙头企业,产品在市场上供不应求,去年实现产值3亿元。芝加哥娱乐城过后,在得知该企业计划扩大再生产,需引进两台新型锅炉之后,辽宁电力丹东供电乐百家娱乐城主动服务用电大客户,铲除“门难进、脸难看、事难办”的风气,将传统的等候客户上门改变为主动上门找客户,为其量身定制了用电设施线路,确保新生产线如期上马。

 

丹东供电乐百家娱乐城凤城分乐百家娱乐城副经理薛冰办公桌上放着一份政府招商引资大项目清单。据了解,年初,他们详细了解当地引资项目和大企业改扩建工程,依据项目进展情况,深入企业,组织现场办公,制定设计方案,对重点客户实行“大客户经理制”和“一站式”服务,目的就是建设一个良好的营商环境。

 

“就是因为供用电的好环境我们才落户园区的。”328日,在锦州七里河工业园区,刚刚在这落户企业总经理张俊对这里的用电服务赞扬不已。他的企业不仅办电进程中一路绿灯,享受贴心服务。锦州供电乐百家娱乐城七里河供电所看到一家企业正准备安装变压器时,发现设计存在严峻缺陷。在供电所建议下修改了原设计后,不仅空间得到了最合理使用,还省了一大笔工程费用。

 

锦州七里河工业园区历经十余年开展,已经落户百余家企业,成为锦州园区经济开展的一个增长点。而园区的健康开展与以供用电为代替的良好营商环境密不可分。

 

“供用电服务是招商引资外在环境中最主要内容之一,它贯穿企业从落户到开展的全进程,从企业办电申请到正常运转后的供电需求,电力企业都提供了贴心服务,从不让企业多跑一步冤枉路。”锦州七里河工业园区李主任说。

 

精确定位“互联网+智能化”模式得民心

 

“您在乐百家娱乐城微信钱包栏目中的生活缴费绑定10位数的客户号,就能缴纳电费了,方便得很啊!”327日,辽宁电力盘锦供电乐百家娱乐城营业及电费室工作人员向客户介绍微信缴费流程。这是辽宁电力推广微信缴费新渠道,提升服务品德的一个缩影。

 

辽宁电力为了不断拓展用电业务受理方式,最大程度的便民利民,实现客户足不出户办理业务,该乐百家娱乐城充分使用并深入推广“互联网+”服务模式,借助网络平台进一步优化营商环境。通过开通公共微信平台、公共电子邮箱、公共QQ号等网上受理与咨询渠道,与用户进行零距离沟通,第一时间向电力用户宣传乐百家娱乐城新业务开展情况及网上缴费方法和业务办理流程。在公共QQ号设专人与用户进行一对一的答疑解难,并接收客户的用电申请资料并进行初审,大幅减少了临柜次数。全面实现“线上全天候受理,线下一站式服务”。

 

据统计,截止到2月末,低压非居民客户线上办理率100%,高压客户98.8%,居民电子化交费率85%

 

“经济开展,电力先行”。为服务地方经济开展,今年以来,辽宁电力认真落实辽宁省委省政府的决策部署,主动开展各项工作。2月份,全省电力供应充分,受去年芝加哥娱乐城因素影响用电量快速增长。该乐百家娱乐城实时跟踪电力平均情况,关切电煤库存变化,统筹协调水电、火电及核电机组运行方式,在保证供热及电力供需安全的基础上全力消纳新能源上网。据统计,12月,全省发电量278.64亿千瓦时,同比增长4.18%2月份,全恒丰娱乐线上百家乐网站 在线用电量162.96亿千瓦时,同比增长9.56% (张宝廷、刘子健)

 

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