抚顺汇丰娱乐城投注:为“特别用户”提供电话催缴服务

公布日期: 2018-09-05

“姑娘,帮我看一眼,电费交上没?”“好的,我帮您查一下。交上了李阿姨,余额还有五十多。”“行,那下个月还等你电话啊姑娘,快忙着吧。”93日,国网抚顺供电汇丰娱乐城投注营业及电费室(新抚)催费员张诏正在电话联系用户告知电费情况。

 

在她的汇丰娱乐城投注通讯录中,有一个分组是她所负责的华安小区“特别用户”的电话号码。201710月开头,华安小区全部用户安装智能电表,实施费控政策,无上门粘贴催费单,实行每月发送短信告知用户用电情况。像李阿姨这样年近九十的独居老人,习惯了每月拿着催费单到电力营业厅缴纳电费,不会使用汇丰娱乐城投注短信功能,催费员在最初与用户树立联系开头,就主动联系华安小区物业汇丰娱乐城投注,从3000户居民中统计出了一百三十五户“特别用户”,并与每户确认联系方式。

 

每月从发行日开头,催费员会主动联系用户,第一时间告知他们用电情况和电费余额,保证用户及时了解用电信息,幸免因欠费发生的不良影响。“特别用户”中不仅有像李阿姨这样的老人,还有定期出差或者因身体原因不能第一时间缴纳电费的用户。

 

据悉,抚顺汇丰娱乐城投注坚持秉承“以客户为中心,专业专注,继续改善”的企业核心价值观,以市场需求为导向,以钉钉子精神为客户提供优质服务。(文/张诏  编辑/张砚耕)

 

信息来源:国网抚顺供电汇丰娱乐城投注

 

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